Política de privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable es TODO: razón social, con domicilio en TODO: domicilio. Para cualquier consulta sobre esta política: admin@flowpayment.net.

2. Este sitio web no recopila datos

El sitio flowpayment.net es una página informativa estática. No utiliza cookies, no incorpora analítica, no carga recursos de terceros y no contiene formularios. Visitarlo no genera ningún perfil sobre vos. El único registro es el propio del servidor web (dirección IP y solicitud), conservado por nuestro proveedor de alojamiento con fines de seguridad y diagnóstico.

3. Datos que sí tratamos en la plataforma de pagos

3.1. Clientes finales

Cuando una persona completa un pago en nuestro checkout, tratamos los datos necesarios para ejecutar esa transacción. Según el método de pago y el país, esto puede incluir:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico y, en algunos métodos, teléfono.
• Documento de identificación fiscal o personal cuando el método lo exige (por ejemplo CPF en Brasil, CUIT/CUIL en Argentina, RFC o CURP en México).
• Datos de la cuenta o instrumento de pago utilizado.
• Importe, moneda, fecha y estado de la transacción.

Respecto de estos datos actuamos por cuenta e instrucción del comercio que origina el cobro, que es quien determina la finalidad de la venta. El comercio mantiene su propia política de privacidad sobre la relación comercial.

3.2. Comercios

Durante el alta y la operación tratamos datos de identificación de la sociedad y de sus representantes, documentación societaria y fiscal, datos de contacto y datos de las cuentas de liquidación.

4. Finalidades y base legal

• Ejecución del pago — procesar la transacción solicitada y notificar su resultado. Base: ejecución de una relación contractual.
• Prevención de fraude — detectar y bloquear operaciones fraudulentas o abusivas. Base: interés legítimo y obligación legal.
• Cumplimiento normativo — atender obligaciones fiscales, contables y de prevención de lavado de activos. Base: obligación legal.
• Soporte — responder consultas y resolver incidencias sobre transacciones. Base: interés legítimo.

No utilizamos datos de clientes finales para publicidad ni los comercializamos con terceros.

5. Con quién compartimos datos

Los datos se comparten únicamente con quienes son necesarios para completar el pago:

• El comercio que originó la transacción.
• El proveedor de pago, entidad financiera o red de cobranza que procesa y liquida la operación.
• Proveedores de infraestructura tecnológica que alojan la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

Algunos de estos destinatarios pueden estar ubicados fuera del país de residencia del titular, lo que implica una transferencia internacional de datos sujeta a las garantías que exija la normativa aplicable.

6. Conservación

Conservamos los registros de transacciones y la documentación de alta durante los plazos que exigen las normas fiscales y de prevención de lavado de activos aplicables, que como referencia general no son inferiores a TODO: confirmar plazo legal por país, habitualmente 5 a 10 años. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito con TLS, autenticación por credenciales para el acceso a la API, control de acceso por rol en el panel de operación, restricción por IP en los endpoints sensibles y una política de seguridad de contenido que impide la ejecución de código de terceros en la página de pago. Ningún sistema es infalible: en caso de una brecha que afecte datos personales, notificaremos a los afectados y a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos del titular

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, así como oponerte a determinados tratamientos, escribiendo a admin@flowpayment.net. Verificaremos tu identidad antes de responder.

Si tus datos fueron aportados en una compra a un comercio, es posible que debamos derivar el pedido a ese comercio, que es el responsable principal de esa relación. En ese caso te lo indicaremos.

Los plazos de respuesta y la autoridad de control ante la que podés reclamar dependen de tu país de residencia: TODO: detallar autoridad por jurisdicción (AAIP en Argentina, ANPD en Brasil, SIC en Colombia, INAI en México).

9. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos a los comercios por el correo de contacto registrado.